Bem-vindo à iTherapy. A entidade responsável pela plataforma e pelos serviços disponibilizados pela iTherapy é a Completamente – Saúde & Educação Unipessoal LDA, NIPC 510540384], com sede na Praça José Afonso n.º 5, 2810-236 Laranjeiro, que pode ser contactada através do e-mail: info@itherapy.pt ou do contacto telefónico (+351) 923 367 193 (chamada para a rede móvel nacional).
Ao utilizar a nossa plataforma e os nossos serviços, concorda com os termos aqui descritos. Estes termos visam garantir um ambiente seguro, profissional e transparente para o seu acompanhamento. No caso de não concordar com algum dos pontos referidos abaixo não será possivel dar continuidade à aquisição e prestação dos serviços da plataforma iTherapy.
A iTherapy é uma plataforma online que facilita o acesso a serviços de terapia (Psicologia – em várias vertentes, Terapia da Fala, Nutrição e Psiquiatria). Atuamos com uma equipa de profissionais credenciados, garantindo ao utilizador consultas online de extrema qualidade, utilizando um suporte tecnológico e administrativo devidamente credenciado.
O utilizador deve ter pelo menos 18 anos. Para menores de idade, o serviço deve ser solicitado e acompanhado pelos representantes legais.
A iTherapy não é um serviço de emergência - em caso de risco imediato de vida ou autolesão, deve contactar os serviços de emergência nacionais (112 em Portugal ou o equivalente no seu país) ou a Linha SNS24 (808 24 24 24).
O nosso algoritmo de Match é uma ferramenta de recomendação baseada nos dados fornecidos pelo utilizador. Embora utilizemos a nossa experiência clínica de 13 anos para otimizar esta ligação, o utilizador tem a liberdade de solicitar a troca de terapeuta se não se sentir confortável com a recomendação inicial.
O Guia iTherapy é uma ferramenta de inteligência artificial concebida para orientação, apoio à navegação e recomendação de especialidades e profissionais, não substituindo, em caso algum, a avaliação, diagnóstico ou consulta por um profissional de saúde.
O Utilizador é exclusivamente responsável pelos dados pessoais que fornece à iTherapy, e por garantir que as informações fornecidas são verdadeiras e completas. A iTherapy não retificará documentos de vendas depois de emitidos, por motivos de informação não facultada, ou facultada incorretamente pelo Utilizador.
Apesar de poder inserir novamente os dados pessoais aquando da marcação de cada consulta, caso o Utilizador pretenda alterar os dados pessoais já registados no sistema, pode enviar um pedido por escrito com os dados a alterar para o endereço de email info@itherapy.pt . Estas alterações terão apenas efeito em documentos emitidos após este pedido.
É responsabilidade do utilizador garantir que tem uma ligação à internet estável e segura, um equipamento funcional e um ambiente privado e seguro para realizar a sessão.
O utilizador deve manter um comportamento respeitoso e adequado durante as sessões. A iTherapy reserva-se o direito de terminar a sessão em caso de comportamento abusivo ou inadequado.
O utilizador compromete-se a realizar o pagamento acordado previamente pelo serviço que está a adquirir, nos prazos previamente estabelecidos e devidamente informados pela iTherapy. A iTherapy reserva-se o direito de cancelar o agendamento em caso de não cumprimento das condições e prazos de pagamento.
O pagamento dos serviços da iTherapy é realizado através da plataforma antes da consulta, por meio de processadores de pagamento terceiros e seguros e devidamente credenciados.
Para respeitar o tempo do profissional e garantir a sustentabilidade do serviço:
A iTherapy compromete-se a:
A responsabilidade pelo ato clínico e pelas orientações dadas durante a consulta é exclusiva do profissional de saúde devidamente certificado. A iTherapy assegura a verificação prévia das cédulas profissionais e qualificações de todos os seus especialistas.
Todo o conteúdo do site, incluindo logótipos, ilustrações e textos, é propriedade da iTherapy e não pode ser reproduzido sem autorização.
É estritamente proibido ao utilizador gravar, reproduzir ou partilhar as sessões de vídeo sem o consentimento prévio e por escrito do terapeuta e da iTherapy. A iTherapy também não grava as sessões (salvo em situações muito específicas, devidamente justificadas e com o devido consentimento).
Os utentes da iTherapy podem solicitar documentos comprovativos do seu acompanhamento, estando a respetiva emissão sujeita às seguintes condições e procedimentos:
Declarações de Presença
Declarações de Acompanhamento (para Subsistemas de Saúde / Seguros)
Relatórios Clínicos, de Avaliação e de Acompanhamento
A iTherapy pode suspender ou negar-se a dar consulta, sem aviso prévio, em caso de violação grave destes Termos (ex: comportamento abusivo, tentativa de fraude, violação da confidencialidade).
Estes termos são regidos pela lei portuguesa.