Bem-vindo à iTherapy. A entidade responsável pela plataforma e pelos serviços disponibilizados pela iTherapy é a Completamente – Saúde & Educação Unipessoal LDA, NIPC 510540384], com sede na Praça José Afonso n.º 5, 2810-236 Laranjeiro, que pode ser contactada através do e-mail: info@itherapy.pt ou do contacto telefónico (+351) 923 367 193 (chamada para a rede móvel nacional).
Ao utilizar a nossa plataforma e os nossos serviços, concorda com os termos aqui descritos. Estes termos visam garantir um ambiente seguro, profissional e transparente para o seu acompanhamento. No caso de não concordar com algum dos pontos referidos abaixo não será possivel dar continuidade à aquisição e prestação dos serviços da plataforma iTherapy.
A iTherapy é uma plataforma online que facilita o acesso a serviços de terapia (Psicologia – em várias vertentes, Terapia da Fala, Nutrição e Psiquiatria). Atuamos com uma equipa de profissionais credenciados, garantindo ao utilizador consultas online de extrema qualidade, utilizando um suporte tecnológico e administrativo devidamente credenciado.
O utilizador deve ter pelo menos 18 anos. Para menores de idade, o serviço deve ser solicitado e acompanhado pelos representantes legais.
A iTherapy não é um serviço de emergência - em caso de risco imediato de vida ou autolesão, deve contactar os serviços de emergência nacionais (112 em Portugal ou o equivalente no seu país) ou a Linha SNS24 (808 24 24 24).
O nosso algoritmo de Match é uma ferramenta de recomendação baseada nos dados fornecidos pelo utilizador. Embora utilizemos a nossa experiência clínica de 13 anos para otimizar esta ligação, o utilizador tem a liberdade de solicitar a troca de terapeuta se não se sentir confortável com a recomendação inicial.
O Guia iTherapy é uma ferramenta de inteligência artificial concebida para orientação, apoio à navegação e recomendação de especialidades e profissionais, não substituindo, em caso algum, a avaliação, diagnóstico ou consulta por um profissional de saúde.
O utilizador garante que as informações fornecidas à plataforma Itherapy são verdadeiras e completas.
É responsabilidade do utilizador garantir que tem uma ligação à internet estável e segura, um equipamento funcional e um ambiente privado e seguro para realizar a sessão.
O utilizador deve manter um comportamento respeitoso e adequado durante as sessões. A iTherapy reserva-se o direito de terminar a sessão em caso de comportamento abusivo ou inadequado.
O utilizador compromete-se a realizar o pagamento acordado previamente pelo serviço que está a adquirir, nos prazos previamente estabelecidos e devidamente informados pela iTherapy. A iTherapy reserva-se o direito de cancelar o agendamento em caso de não cumprimento das condições e prazos de pagamento.
O pagamento dos serviços da iTherapy é realizado através da plataforma antes da consulta, por meio de processadores de pagamento terceiros e seguros e devidamente credenciados.
Para respeitar o tempo do profissional e garantir a sustentabilidade do serviço:
A iTherapy compromete-se a:
A responsabilidade pelo ato clínico e pelas orientações dadas durante a consulta é exclusiva do profissional de saúde devidamente certificado. A iTherapy assegura a verificação prévia das cédulas profissionais e qualificações de todos os seus especialistas.
Todo o conteúdo do site, incluindo logótipos, ilustrações e textos, é propriedade da iTherapy e não pode ser reproduzido sem autorização.
É estritamente proibido ao utilizador gravar, reproduzir ou partilhar as sessões de vídeo sem o consentimento prévio e por escrito do terapeuta e da iTherapy. A iTherapy também não grava as sessões (salvo em situações muito específicas, devidamente justificadas e com o devido consentimento).
Os utentes da iTherapy podem solicitar documentos comprovativos do seu acompanhamento, estando a respetiva emissão sujeita às seguintes condições e procedimentos:
Declarações de Presença
Declarações de Acompanhamento (para Subsistemas de Saúde / Seguros)
Relatórios Clínicos, de Avaliação e de Acompanhamento
A iTherapy pode suspender ou negar-se a dar consulta, sem aviso prévio, em caso de violação grave destes Termos (ex: comportamento abusivo, tentativa de fraude, violação da confidencialidade).
Estes termos são regidos pela lei portuguesa.