A sua confiança é o pilar da nossa prática clínica. Com mais de uma década de experiência, sabemos que a privacidade não é apenas uma regra legal, mas também um requisito ético fundamental para o sucesso de qualquer processo terapêutico.
Nesta política, explicamos como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais e de saúde na plataforma iTherapy, de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável, nomeadamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 - “RGPD” e da Lei n.º 58/2019 de 8 de Agosto.
No caso de não concordar com algum dos pontos abaixo referidos não será possível dar continuidade à aquisição e prestação dos serviços da plataforma iTherapy.
A Completamente – Saúde & Educação LDA., NIPC 510540384, com sede fiscal na morada Praça José Afonso n.º 5, 2810-236 Laranjeiro, entidade responsável pela pela marca registada iTherapy, é a responsável pela recolha e tratamento dos seus dados, e pode ser contactada através do e-mail: info@itherapy.pt ou do contacto telefónico (+351) 923 367 193 (chamada para a rede móvel nacional).
Para que possamos oferecer um serviço de excelência, recolhemos:
Os seus dados são utilizados exclusivamente para:
Todos os técnicos e especialistas da rede iTherapy estão vinculados ao sigilo profissional e ao código deontológico das suas respetivas ordens profissionais, ou entidades similares que regulam a profissão (ex: OPP, ACSS, etc.).
As informações e dados facultados durante a interação com o chat Guia iTherapy e com o Match Inteligente são processados com estrita confidencialidade, nunca são partilhadas com terceiros, não servem para identificar nenhum utilizador, e não são guardados nem arquivados quaisquer registos dessas interações. As conversas com o chat Guia iTherapy não são gravadas nem arquivadas, sendo automaticamente apagadas após fechar o chat, garantindo o total cumprimento do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
A iTherapy utiliza tecnologia de encriptação de ponta para garantir que as suas videochamadas e dados clínicos permanecem privados, através da utilização de servidores seguros e do software de gestão clínica iMED – propriedade da empresa ACIN, que é certificada na Norma ISO/IEC 27001:2013 – Sistemas de Gestão de Segurança da Informação, o que significa que todos os seus softwares e serviços cumprem, comprovadamente, não só com todos os requisitos legais em termos de segurança e privacidade de dados, como também com um conjunto extra de requisitos, procedimentos e boas práticas neste âmbito. A utilização do software de gestão clínica iMED garante ainda níveis de acesso restritos e hierarquizados, estando o acesso à informação clínica separada do acesso à informação administrativa. Apenas o profissional de saúde que realiza a consulta tem acesso a registos de informação clínica.
A iTherapy nunca vende os seus dados, nem os partilha com terceiros sem o seu conhecimento e autorização. As informações são partilhadas apenas para as seguintes finalidades:
Os dados pessoais e clínicos recolhidos pela iTherapy no âmbito da sua atividade poderão ser objeto de tratamento no período em que se mantenha o consentimento, dentro dos limites legais (normalmente 10 anos após a última consulta no caso de arquivos de saúde mental), ou por outro período se tal decorrer de legislação aplicável.
Ao abrigo do RGPD, o utilizador tem o direito de:
Para exercer estes direitos, contacte-nos através de info@itherapy.pt.
Implementamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou destruição, utilizando para todos os processos softwares certificados, mantendo a integridade que os nossos 13 anos de história exigem.
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade. Notificaremos os utilizadores sobre quaisquer alterações significativas através do e-mail de registo ou de um aviso proeminente na plataforma.